Customer retention is typically the biggest driver of a company’s profitability. Understanding why people behave the way they do is key to improving customer engagement. Many companies are reaping the rewards of combining the science of psychology with digital marketing methodologies.

Apakah Anda sudah memanfaatkan kemajuan teknologi infomasi sebagai faktor kali bisnis Anda?

Mayoritas orang yang terjun dalam bisnis afiliasi online selalu mencari niche market (ceruk pasar) yang memberikan potensi penghasilan paling besar. Dan terkadang setelah mendapatkan niche market yang tepat, banyak dari para pebisnis online yang mengikuti program afiliasi beranggapan mereka akan dengan mudah mendapatkan kesuksesan. Padahal untuk sukses dalam bisnis afiliasi online diperlukan lebih dari sekedar menemukan niche market yang tepat. Kita perlu menerapkan cara-cara yang telah terbukti dan teruji dalam menjalankan bisnis afiliasi. Ada tiga strategi dasar yang bisa kita terapkan yang telah teruji tidak hanya meningkatkan jumlah pengunjung website tapi juga menciptakan penjualan.

3 strategi sukses bisnis afiliasi itu adalah:

1. Buatlah sebuah website yang fokus mempromosikan sebuah produk saja. Jangan gabungkan dengan produk lain apalagi kalau alasannya hanya untuk menghemat biaya hosting, cukup fokus satu produk saja dalam sebuah website. Selalu sertakan review dengan selengkap mungkin tentang produk yang kita tawarkan. Semakin lengkap informasi yang kita sajikan akan membuat pengunjung website semakin paham akan manfaat produk yang kita promosikan. Jangan lupa untuk kita sertakan juga dalam website tersebut testimoni dari para pelanggan yang telah menggunakan produk tersebut dan merasa puas dengan produk yang kita pasarkan. Pada program afiliasi tertentu biasanya materi-materi ini telah tersedia dan siap untuk kita gunakan.

2. Bangun opt-in list Anda dengan menawarkan hadiah kepada pengunjung website. Hadiah yang kita tawarkan bisa berupa apa saja, pada umumnya adalah e-book namun kita bisa juga memberikan yang lainnya seperti kupon diskon atau yang lainnya. Pastikan form opt-in list yang kita buat kita tempatkan ditempat yang mudah terlihat pengunjung website saat pertama kali website kita terbuka. Manfaatkanlah opt-in list yang kita miliki dengan mengirimkan rangkaian email otomatis (autoresponder messages). Sekedar saran, setidaknya pesan autoresponder kita buat dalam 7 tahapan email untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya penjualan. Kok bisa? Karena setiap pesan yang kita kirim langsung ke inbox akan mengingatkan calon pembeli tentang produk kita secara terus menerus (setidaknya 7 kali). Dengan syarat pesan yang kita kirim ke email bukanlah pesan yang terkesan terlalu menjual agar para calon pembeli tidak lari dari opt-in list yang sudah susah-susah kita bangun. Fokuskan pesan yang kita kirim membahas tentang isu-isu penting yang berkaitan dengan produk yang kita promosikan dan posisikan produk yang kita tawarkan sebagai sebuah jawaban atau solusi dari isu-isu tersebut.

3. Tingkatkan kualitas traffic website dengan meningkatkan kualitas artikel atau konten website. Kalau artikel di website atau blog yang kita buat hanya ramah kepada search engine tapi tidak ramah kepada pengunjung website yang sebenarnya (adalah manusia) hampir bisa dipastikan yang berkunjung ke website kita hanya sekedar lewat saja dan kecil kemungkinan untuk kembali ke website kita (kecuali nyasar via search engine lagi). Peningkatan pengunjung website yang numpang lewat saja di website kita tidak menjamin peningkatan terjadinya penjualan produk afiliasi yang kita promosikan. Untuk meningkatkan kualitas traffic kita bisa memulainya dengan rutin posting artikel yang enak dibaca setidaknya 2 artikel per minggu dengan panjang tulisan cukup 300-600 kata saja.

3 strategi di atas tidak terlalu rumitkan untuk diterapkan?

Setidaknya ada 3 alasan yang saya miliki untuk menyarankan Anda menggunakan mendia internet untuk menyempurnakan strategi Integrated Marketing Communication (IMC) Anda.

1. Biaya yang relatif murah. Boleh dibilang untuk membuat website yang bisa berfungsi dengan cukup baik sebagai alat promosi, perusahaan Anda tidak perlu mengeluarkan biaya hingga ratusan juta. Bahkan jika usaha Anda tidak ada banyak dana lebih untuk membuat website, internet menyediakan banyak peluang bagi usaha Anda untuk memiliki website secara gratis.

2. 24/7. Website dapat Anda gunakan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, selama setahun penuh untuk melakukan promosi. Apalagi dengan fitur-fitur yang telah ada saat ini website Anda dapat melakukan follow up kepada potential costumer secara otomatis yang siaga 24 jam.

3. Tepat sasaran. Website yang dikembangkan dengan baik dapat membantu Anda menyentuh target market Anda dengan tepat. Sehingga komunikasi yang Anda bangun akan berjalan lebih efektif dan mendatangkan potential consumer yang lebih besar.

Jadi apa salahnya jika Anda mencoba mempromosikan produk atau jasa Anda menggunakan website. Jika Anda merasa berpromosi dengan website dapat memberi peluang lebih besar dalam mengembankan usaha Anda, mengapa tidak Anda coba memulainya dari sekarang?

Desain website yang bagus atau susunan portofolio yang menarik mungkin akan memikat hati dan memuaskan mata pengunjung website Anda. Tapi sayangnya search engine seperti Google, Bing, dan Yahoo tidak peduli dengan hasil tampilan website Anda yang muncul di layar monitor. Search engine lebih tertarik dengan alt tag, keywords, nama file, dan hal-hal teknis kecil lain.

Search Engine Optimization

Search engine optimization (SEO) adalah sebuah proses yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan jumlah pengunjung yang datang ke website Anda melalui search engine seperti Google, Bing, dan Yahoo. Pada umumnya jika website Anda muncul di halaman pertama hasil pencarian search engine maka akan semakin banyak pengunjung yang berdatangan ke website Anda.

Di bawah ini ada beberapa tips sederhana untuk menghindari beberapa kesalahan yang sering terjadi dalam proses Search engine optimization (SEO). 7 tips dibawah ini sangat mudah diterapkan untuk website yang menggunakan WordPress.

7 tips Search Engine Optimization (SEO):

• Konten website yang unik dan bermanfaat. Mau cara atau teknik SEO apa pun yang Anda gunakan, konten website yang unik dan bermanfaat menjadi hal dasar yang pertama kali Anda perhatikan. Konten yang Anda buat harus bisa dibaca dan dipahami oleh pengunjung website Anda dengan tetap semaksimal mungkin memuat keywords yang cocok untuk website Anda.
• Perbanyak Backlinks. Perbanyaklah backlinks dari website yang memiliki topik yang sama dengan konten website Anda dan akan sangat membantu sekali jika backlinks yang mengarah ke website anda berasal dari halaman website yang memiliki Page Rank yang tinggi. Selain backlinks dari situs lain, konten di dalam website yang saling bertautan juga dapat membantu proses SEO yang Anda lakukan, tapi pastikan kontennya nyambung.
• Gunakan keywords untuk nama file gambar. Search engine seperti Google juga menampilkan gambar dalam hasil pencariannya. Selain menggunakan alt tag dan tittle tag pada gambar, keywords dapat Anda gunakan sebagai bagian dari nama file gambar. Contohnya, jika nama file yang Anda gunakan adalah “img007.jpg” maka gantilah dengan nama yang lain seperti “hasil-bisnis-online.jpg” jika gambar yang Anda tampilkan adalah gambar bukti hasil bisnis online Anda.
• Gunakan keywords dalam permalink. Selain membatu optimalisasi hasil pencarian di search engine, permalink yang pendek dan enak dibaca lebih nyaman di mata pengunjung website Anda. Jika menggunakan WordPress Andabisa langsung merubah struktur permalink melalui menu “Settings” -> “Permalinks” pada halaman admin.
• Gunakan desain atau theme yang ramah dengan search engine. Pastikan desain yang Anda gunakan untuk website Anda tidak membuat website semakin berat untuk diakses.
• Pastikan website Anda punya sitemap. Bagi para pengguna WordPress tidak perlu bingung dengan hal yang satu ini. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengaktifkan plugin pembuat sitemap seperti “Google XML Sitemap“. Dan jangan lupa submit sitemap website Anda ke Google, Bing, dan Yahoo.
• Jangan pernah gunakan teknik balck hat SEO. Yang jelas kalau ketahuan sama search engine efeknya sangat tidak bagus untuk website Anda. Bisa jadi seluruh kerja keras Anda jadi sia-sia. Dan secara holistic cara curang bukanlah cara yang baik untuk sukses.

Sebenarnya masih banyak hal lain dari 7 hal di atas yang perlu Anda perhatikan dalam Search Engine Optimization (SEO). Bahkan Google kabarnya memiliki lebih dari 200 kriteria yang mempengaruhi peringkat website kita di mata search engine. Tapi yang terpenting fokuslah untuk membuat website yang berguna bagi pengunjunga Anda dan gunakanlah cara yang baik untuk mempromosikannya.

Saya yakin Anda sudah tidak asing lagi dengan RSS (Really Simple Syndication), sebuah file dengan format XML yang dapat kita gunakan untuk mendapatkan ringkasan artikel terbaru, fitur ini sangat umum kita temukan pada situs berita dan blog.

Teknologi RSS memungkinkan kita untuk berlangganan kepada situs web yang menyediakan RSS Feed dan kita dapat dengan mudah kita akses dengan RSS Reader tanpa perlu mengunjungi secara langsung situs utamanya. Dengan berlangganan ke RSS sebuah website atau blog maka kita akan seperti berlanggana sebuah koran, namun bedanya RSS hanya mengirimkan ringkasan dari artikel terbaru. Teknologi RSS dapat menghemat waktu penggunanya untuk mendapatkan update berita terbaru tanpa harus membuang lebih banyak waktu untuk mengakses langsung ke websitenya.

Selain itu RSS juga dapat kita gunakan untuk mendapatkan backlinks ke website atau blog Anda. Backlinks yang Anda dapatkan langsung mengarah ke url internal page website atau blog Anda. Ini akan mempercepat artikel yang baru saja anda muat ke website atau blog Anda lebih cepat ter-index oleh search engine dan tentunya juga membantu internal page website atau blog Anda untuk mendapatkan PageRank yang lebih tinggi.

Bagaimana caranya?

Ada 2 hal yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan backlinks dengan memanfaatkan teknologi RSS. Yang pertama, seperti layaknya link exchange pada umumnya Anda dapat memasang RSS website atau blog Anda pada halaman blog lain. Yang kedua, Anda bisa mendaftarkan alamat RSS Feed Anda ke RSS directory. Dengan dua cara ini artikel yang baru saja Anda muat di website atau blog Anda secara otomatis akan mendapatkan banclinks secara langsung setelah di-upload ke internet.

Sekedar untuk catatan, gunakanlah url RSS Feed yang telah disediakan oleh CMS yang Anda gunakan dan jika Anda menggunakan layanan seperti FeedBurner jangan gunakan url RSS Feed dari FeedBurner untuk anda daftarkan ke RSS directory, karena url dari FeedBurner tidak akan memberikan backlinks langsung ke website atau Blog Anda.

Bagi Anda yang ingin mencoba mendaftarkan RSS Feed Anda ke RSS Feed directory, Anda bisa mendownload RSS Feed Directory List yang ada pada file ini >>> Download di sini <<<

Tentunya anda sudah tidak asing lagi dengan data demografi, data yang menyajikan informasi komposisi penduduk yang di dalamnya termasuk data umur dan jenis kelamin. Di dunia bisnis, data demografi sering digunakan untuk membagi segmentasi pasar secara sederhana.

Di dunia maya data demografi termasuk data yang sensitif, karena berhubungan langsung dengan privasi seseorang. Namun itu bukan berarti anda susah untuk mendapatkannya. Jika anda memiliki website berbasis membership atau dengan kata lain orang harus daftar dulu sebelum bisa menggunakan fasilitas di website anda. Contoh yang paling gampang adalah jika anda memiliki website forum diskusi (seperti kaskus) atau memiliki website jejaring sosial (seperti Facebook) dengan mudah anda akan mendapatkan data-data yang berkaitan dengan pengguna website anda.

Lalu bagaimana caranya mengetahui demografi pengunjung website kalau websitenya bukanlah sebuah forum diskusi online atau sebuah jejaring sosial?

Pertanyaan inilah yang muncul di benak kepala saya ketika membahas tentang target pengunjung website SenyumKita.com bersama teman-teman di komunitas sosial Senyum Community. Karena website yang dibuat hanya berbasis blog sederhana dan tujuannya hanya untuk menyerbarluaskan artikel secara online saja sehinga mendapatkan data demografi pengunjung website secara langsung dari pengunjung bukanlah hal yang mudah. Kalau mengumpulkan datanya saja belum tentu dapat, lalu bagaimana caranya membuat laporan demografi pengunjung website? Padahal data-data tersebut akan digunakan untuk “membujuk” donatur dan sponsor untuk kegiatan sosial Senyum Community.

Nah, untungnya ada di Facebook, situs jejaring sosial yang populer di indonesia ini memiliki fitur “Fans Page”  yang bisa dimanfaatkan untuk mendapatkan gambaran demografi pengunjung website.

Awalnya Fans Page saya buat sekedar untuk “hiasan” di sidebar kanan website yang masih kosong. Tapi ternyata di bagian admin Fans Page ada menu “view insight” yang memberikan gambaran sederhana tentang komposisi demografi seluruh orang yang bergabung ke Fans Page SenyumKita.com dan juga data aktifitas interaksi Fans Page tersebut.

Bagi anda yang penasaran dengan segmentasi umur dan jenis kelamin pengunjung blog atau website yang anda miliki dengan cara sederhana menggunakan Fans Page dari Facebook ini dapat membantu anda memperoleh informasi-informasi sensitif tersebut.

Siapa yang tidak kenal dengan Facebook? Jejaring sosial ini telah menarik perhatian jutaan orang bukan hanya dari benua Eropa dan Amerika bahkan banyak orang di Indonesia menggemari jejaring sosial ini.

Menurut data dari comScore jumlah orang yang mengunjungi Facebook bisa mencapai sekitar sepertiga jumlah orang yang mengunjungi google mungkin bahkan lebih. Nampaknya Facebook semakin menyaingi google dalam hal jumlah pengunjung website. Facebook dengan jumlah ratusan juta penggunanya yang terus meningkat semakin memberikan peluang besar bagi siapa saja untuk mendapatkan pengunjung website melalui jejaring sosial ini.

Disadari atau tidak hadirnya Facebook merubah kebiasaan banyak orang dalam menjelajahi internet. Kebanyakan orang membuka Google untuk mencari sesuatu di internet dan dalam saat sama juga mengakses Facebook untuk berinteraksi dengan keluarga, teman, atau kolega.

Jika Facebook berkembang dengan performa yang ada sekarang saja, mungkin dalam waktu dekat Facebook dapat menjadi pesaing yang tangguh untuk Google. Walaupun Facebook bukan search engine seperti Google, jumlah member yang dimiliki Facebook membuat banyak orang tertarik membelanjakan anggaran iklannya di Facebook.

Lalu apa yang bisa bisnis online anda dapatkan dari Facebook?

(Beberapa taktik di bawah ini juga dapat diterapkan untuk Twitter)

- Menjadi semacam “opt-in list” dengan memperbesar jumlah teman yang bisa menerima pesan dari anda. Ini berarti juga bahwa pesan yang anda kirim akan tertuju ke orang yang memiliki ketertarikan dengan bisnis online atau produk anda. Jejaring sosial seperti Facebook juga bisa dijadikan alat komunikasi yang baik kepada pelanggan loyal anda.

- Facebook juga dapat anda gunakan sebagai sarana untuk customer support karena sifatnya yang populer dan sering di akses orang.

- Anda dapat berinteraksi langsung dengan banyak orang sekaligus meningkatkan brand awareness bisnis anda.

- Anda dapat memantau apa yang diomongkan oleh orang tentang bisnis anda dan dengan informasi tersebut dapat membantu anda mengelola reputasi bisnis anda.

- Beriklan melalui Facebook. Anda dapat memanfaatkan iklan baris di Facebook yang dapat anda target untuk tampil pada segmen tertentu

Sudahkah anda memanfaatkan Facebook untuk bisnis online anda?

Dalam konferensi Search Engine Strategies (SES) di Chicago, ada perdebatan yang cukup hangat antara para pakar search marketing yaitu tentang perbandingan keefektifan PPC dan SEO.

Apakah PPC memberikan lebih banyak keuntungan dibandingkan SEO?

Chirstine Churchill, dari KeyRelevance.com, memaparkan beberapa poin dari hasil penelitian PPC VS Organic Traffic. Dan hasil dari penelitian tersebut adalah:
- PPC mengalahkan SEO dalam hal conversion rates.
- PPC mengahasilkan rata-rata kauntitas order lebih besar.
- dan PPC mendatangkan pengunjung website yang rata-rata waktu kunjungnya lebih lama.

Chirstine Churchill memaparkan beberapa keuntungan dari penggunaan PPC:
- Lebih cepat membuat orang menemukan website yang baru saja diluncurkan.
- Pemilik website dapat mengukur ROI websitenya lebih cepat.
- Tidak memerlukan waktu yang relatif lama untuk menyiapkannya.
- Cocok untuk promosi pada waktu-waktu khusus, seperti; promosi tahun baru, penawaran diskon dengan waktu terbatas, cuci gudang, dll.
- Lebih mudah untuk diukur, sehingga lebih mudah untuk melakukan berbagai macam uji coba stretegi marketing yang berbeda.

Terlebih lagi menurut Chirstine Churchill kita dapat memperoleh kontrol yang lebih besar dengan PPC. Dimana kita bisa mendapatkan pengunjung website yang lebih tertarget melalui banyak pilihan channel (search engines, content sites, mobile phones), dan dapat mengatur dengan lebih mudah landing page atau pesan yang kita inginkan.

Kalau menurut anda manakah yang lebih baik, SEO atau PPC?

Bagi anda yang berkecimpung di dunia internet marketing dan memanfaatkan SEO untuk menunjang bisnis online anda, ter-index dan muncul di halaman pencarian Google menjadi hal yang sudah lazim bagi anda. Bahkan bagi pemula yang serius menekuni bisnis online selalu ada peluang yang diberikan oleh Google agar websitenya berada di halaman pertama hasil pencarian. Ya, untungnya Google cukup bijak dan tahu diri, dengan menguasai pasar search engine yang cukup besar Google memberi semua orang yang memiliki bisnis online kemudahan untuk masuk dalam hasil pencariannya.

Namun jangan anda abaikan, bahwa masih ada search engine lain yang digunakan banyak orang. Search engine yang lainnya mungkin memiliki persentase pasar yang kecil, tapi coba anda perhatikan kembali bahwa persentase yang kecil di pasar search engine bukan berarti jumlah penggunanya boleh kita abaikan begitu saja. Coba kita lirik 2 pesaing Google; Yahoo dan Bing, dan mari coba kita amati bing yang semakin menggerus pasar penggunaan search engine Yahoo. Dan pertanyaanya adalah “Apakah anda sudah memperhitungkan Bing untuk meningkatkan pengunjung website anda?”

Boleh jadi bagi kita semua bing termasuk hal yang baru. Tidak begitu banyak diantara kita yang mengetahui tentang Bing dan bagaimana mengoptimalkan hasil pencarian di Bing. Untungnya Rick DeJarnette (Bing Webmaster Center) mau berbagi beberapa hal yang harus kita lakukan untuk optimalisasi hasil pencarian di Bing. Jangan kaget kalau saran-sarannya tidak begitu jauh berbeda dari saran-saran orang yang mahir SEO untuk Google. Walaupun begitu setidaknya saran-saran dari Rick DeJarnette bisa mengurangi bias dan kebingungan kita tentang optimalisasi hasil pencarian di Bing.

Seperti pesaingnya, Google,Bing memprioritaskan kualitas link untuk menentukan urutan hasil pencariannya. Untuk hal ini anda yang belum terbiasa dengan SEO janganlah mengharapkan hasil yang maksimal dalam waktu singkat, mencari backlink berkualitas memerlukan waktu dan ketekunan, bukan seperti membalik telapak tangan.

Di bawah ini adalah daftar hal-hal yang harus dihindari untuk optimalisasi hasil pencarian di Bing, jika hal-hal ini Anda lakukan website anda kemungkinan besar akan di teliti langsung oleh staff Bing dan mempercepat anda ditendang dari hasil pencarian bing.

Hal-hal yang harus dihindari:
1. Meningkatnya jumlah inbound links secara drastis dan dalam waktu yang cukup singkat.
2. Link yang menuju ke website anda datang dari website yang kontennya tidak nyambung dengan website anda.
3. Ada hidden links di halaman website anda.
4. Link yang menuju ke website anda datang dari paid link farms, link exchanges, atau link yang masuk kategori bad neighborhood.
5. Link di website anda menuju website yang termasuk spam, hati-hati jika tingakat spam nya tinggi domain anda bisa ikut ketiban masalah.

Semoga bermanfaat :)

Jika Anda memiliki sebuah bisnis atau produk yang baru saja diluncurkan di internet tentunya Anda ingin banyak orang yang mengakses internet secepat mungkin dan sebanyak mungkin mengakses halaman website produk baru tersebut. Anda ingin sesegera mungkin orang-orang mengetahu tentang produk Anda, manfaat dari produk Anda, dan tentunya ingin banyak orang membeli produk Anda.

Dari hasil studi kasus yang baru-baru ini diliris oleh MarketingSherpa menunjukan hasil dari penggabungan promosi melalui email dan social media dalam meluncurkan produk dapat mendatangkan kurang lebih 247,664 pengunjung website dalam kurun waktu 5 minggu. Hasil studi ini berdasarkan strategi yang digunakan Wacom untuk meluncurkan produknya, intuos4.

Dalam 5 minggu tersebuat, Wacom membuat sebuat microsite untuk menampilkan produk terbarunya, Intuos4 pen tablet. Di dalam microsite tersebut lengkat dengan video produk tersebut dan link yang mempermudah pengunjung website berbagi informasi tentang microsite tersebut melalui social network yang terkenal, seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Tidak hanya itu, Wacom juga sangat memperhatikan faktor asal lokasi pengunjung pada halaman micrositenya.

Untuk menarik perhatian massa, Wacom mengadakan kontes dengan target peserta yang sesuai dengan target pasar mereka. Dan komunitas deviantART.com menjadi salah satu incaran Wacom. Untuk komunitas yang memiliki kurang lebih 8 juta member yang terdaftar ini Wacom mengadakan kontes dengan hadial produk terbarunya dan sejumlah uang untuk peserta terbaik yang mengikuti kontes.

Dalam menciptakan buzz untuk peluncuran produk barunya, selain deviantART.com Wacom juga mengadakan kontes pada dua komunitas desain lainnya, ConceptArt.org and CGSociety.org. Hasilnya mendatangkan traffic website yang cukup lumayan, 9000 peserta kontes dan 2 juta page views pada microsite yang dibuat untuk Intuos4.

Strategi lainnya yang digunakan Wacom adalah promosi melalui email yang mengarahkan pembacanya untuk mengunjungi microsite yang telah dibuat. Dan dari promosi email ini 19,000 pembaca email mengunjungi microsite Intuos4.

Dengan memanfaatkan strategi promosi melalui email, social media, dan kontes Wacom berhasil menarik perhatian 247,664 pengunjung. Kalau boleh kita berasumsi tingkat konversi penjualan dari microsite yang dibuat Wacom adalah 1:250, maka sekitar 990 produk Wacom akan terjual melalui microsite saja dalam peluncurannya, belum termasuk kemungkinan pembelian lain secara offline.